Dépannage de la connexion à Atlas

Vérifiez-les dans l'ordre

1. Utilisez l'adresse Atlas de votre école Chaque école possède son propre site Atlas . Si vous n'êtes pas sûr du vôtre, rendez-vous sur Authenticate.onatlas.com ou demandez à la direction de votre école.
2. Vérifiez l'adresse e-mail que vous utilisez. Connectez-vous avec l'adresse e-mail que votre école a ajoutée à Atlas . Si Atlas ne le reconnaît pas, demandez à votre administrateur de vérifier votre compte.
3. Recherchez l'e-mail de vérification. Les nouveaux utilisateurs reçoivent un e-mail de vérification. Attendez quelques minutes et vérifiez votre dossier indésirable s'il n'arrive pas.
4. Réinitialisez votre mot de passe Si vous vous êtes déjà connecté mais que votre mot de passe ne fonctionne plus, demandez à votre administrateur Atlas de le réinitialiser.
5. Choisissez le bon site Si vous travaillez dans plusieurs écoles, Authenticate.onatlas.com répertorie chacun de vos sites. Choisissez celui dont vous avez besoin.
6. Ajoutez votre tableau de bord à vos favoris Une fois que vous y êtes, ajoutez Mon tableau de bord à vos favoris afin d'accéder directement à Atlas la prochaine fois.

Pour les administrateurs

1. Rechercher l'utilisateur Accédez à Admin > Gérer les utilisateurs et recherchez la personne.
2. Vérifier la date de la dernière connexion. Une valeur nulle signifie qu'ils ne se sont jamais connectés ou qu'ils se sont connectés pour la dernière fois avant 2016.
3. Renvoyer ou réinitialiser Utilisez les actions pour renvoyer l'e-mail d'invitation ou réinitialiser le mot de passe. Une réinitialisation manuelle permet à l'utilisateur d'ignorer l'e-mail de vérification.